客户服务

客户服务常见问题

Q. 为什么没人在断水前通知我?

有时,在紧急情况或公共安全受到威胁时,没有时间通知客户. 我们会通知你预先安排的维修工作.

Q. 什么时候进行分级和播种来修复损坏?

草坪维修通常在4月到11月之间完成,并且取决于天气. 如果损害发生在种植季节, 我们至少要等上两到三周,让地面稳定下来,然后再进行永久性修复.

Q. 路面补丁是什么时候铺成的?

这个过程取决于天气和地面状况. 通常, 我们安装一个临时补丁,让地面沉淀至少两到三周,然后再做一个永久补丁. 由于我们必须从沥青配料厂获得修补材料,大量的工作可能会推迟到春季, 通常从11月到次年4月关闭.

Q. 谁有打开消防栓的许可?

消防栓用于消防,并为其他合法用途签发特别许可证. 未经授权或不当使用消火栓可能导致系统损坏, 如果在紧急情况下需要,可能会造成问题. 如果您对谁在使用消火栓或如何使用消火栓有疑问,请拨打(8585)442-7200.

Q. 我的水看起来很脏. 我怎样才能把它弄干净呢?

用一个水龙头放冷水10到15分钟. 当冷水看起来不再脏时,打开热水并运行它,直到水是清澈的. 如果到时候水还不清的话, 请致电客户服务部(585)442-7200或在营业时间外致电:(585)442-2009.

*一开始不要开热水,可以防止变色的水流出热水箱.

Q. 为什么我的水是乳白色的?

乳白色的水通常是由水中的空气引起的. 通过检查气泡上升到一杯水的顶部来确认这一点. 为了排出管道里的空气,在房子里最高的地方打开水龙头大约15分钟. 如果问题仍然存在, 请致电客户服务部(585)442-7200或在营业时间外致电:(585)442-2009.

Q. 为什么我的水跑得慢?

如果只有一个水龙头有